安老院舍护理

投诉机制

安老院舍的住客、其家人、护理员和关注团体均可协助监察安老院舍的表现。公众如对本港的安老院有任何查询、意见或投诉,可致电社署热线。

社署收到投诉后,会采取行动跟进,例如巡查涉及投诉的安老院舍,有需要时会发出劝喻信或警告信,并监察安老院采取的补救措施。社署亦会在适当时候,发出相关指引,协助业界改善服务质素。

任何人如欲就本港的安老院提出查询、意见或投诉,可于办公时间致电2961-7211或2834-7414,联络社署的安老院牌照事务处,或致电社署热线2343-2255。

安老院牌照事务处的地址:
香港湾仔皇后大道东213号胡忠大厦23楼2354室